Häufig gestellte Fragen

In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufige Fragen, die unsere User sich beim Surfen in unserer Website gestellt haben. Wenn Ihre Frage nicht auf dieser Liste erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter der Rubrik Kontakt.



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German

Alle in FDT registrierten Gästeführer sind qualifiziere Gästeführer, Fachleute, deren einziges Ziel es ist:

"Ihnen die beste Führungserfahrung während Ihres Besuchs anzubieten“

OK, Sie mögen dieses vorher gehört haben, aber wir meinen es nicht nur, alle Gästeführer, die sich im FDT-Portal anmelden haben die Qualifikationen und die Erfahrung, um es zu beweisen. Nehmen Sie uns nicht nur bei Wort - buchen Sie einfach eine der von ihnen sorgfältig geplanten viele Ausflüge – geplant, Ihnen den WIRKLICHEN Ort, den Sie besuchen möchten, zu zeigen - und machen Sie Ihren Urlaub wirklich unvergesslich. Kurz gesagt, eine Service-Qualität für jeden verfügbar.

Alle Ausflüge werden von qualifizierten Gästeführern geleitet, die nicht nur ihr Wissen unter Beweis stellen, sondern auch ihre Fähigkeit, Ihnen zu sagen, was Sie wissen wollen. Das versprechen wir Ihnen  - sie bieten Ihnen die höchsten Standards und erweisen sich stets freundlich mit allen Highlights, die Sie sich nur wünschen können. Sie werden Ihnen helfen, die Kultur des besuchten Gebietes und die Lebensweise seiner Bewohner zu verstehen.

Wir hoffen, Ihre Bewertungen in Kürze auf der FDT-Webseite zu sehen und wünschen Ihnen eine unvergessliche Führungserfahrung während Ihres Besuchs.

Unsere qualifizierten Gästeführer sind Profis mit langjähriger Erfahrung in der Führung, und der Ansicht sind, gute Dienste / Ausflüge zu günstigen Preisen zu bieten. Wir bemühen uns stets um einen:

"Fair Deal TOUR"

Das heißt, ein Ausflug mit qualifizierter Gästeführung, mit einem Produkt, das klar und transparent beschrieben wird. Die Preise unserer Produkte sind für den Käufer zumutbar, die Gästeführern, Bus-Anbietern, Restaurants und anderen, zum Leben gerade mal ausreichen. Kurz gesagt, ist die Vereinbarung fair für alle. Es gibt keine Ausnutzung durch Dritte.

Der Gästeführer ist auch an einen professionellen Verhaltenskodex und einer Qualitätscharta gebunden, mit denen sie vor Eintragung im FDT-Portal einverstanden sein müssen.

Was Sie sehen ist was Sie bekommen! Sie werden Ihnen nicht sagen, der Ausflug ist kostenlos und erachten Trinkgeld als Pflicht ist oder Sie werden auf eine Werbereise genommen. Die Rundfahrt wird wie beschrieben befolgt.

Sie haben einen qualifizierten Gästeführer und einen exzellenten Service.

 

"Sie werden absolut fair behandelt"

Für weitere Informationen über "Fair Deal Tours" können Sie in Fair Deal Tours nachschlagen.

Es ist wirklich einfach:

Aus dem Hauptmenü ist eine Option: "Einen Gästeführer suchen ".

1) Wählen Sie Ihr Reiseziel:

Wählen Sie ein Land, eine Region oder eine Stadt, die Sie besuchen möchten.

Um die Suche zu erleichtern, können Sie die Sprache, in der Sie geführt werden möchten, auswählen.

Wenn Sie eine Option hinzufügen, wird eine gefilterte Liste von Gästeführern aufgeführt für die von Ihnen ausgewählten Optionen. Diese Optionen sind kumulativ. Zum Beispiel, wenn Sie Paris, Spanisch, Englisch, auswählen, erscheinen die Gästeführer des Pariser Gebiets und die Spanisch und Englisch sprechen.

2) Kontaktieren Sie einen Gästeführer im ausgewählten Gebiet.

In der Gästeführerliste, drücken Sie "Profil sehen", Sie werden sie rechts unten von jedem Gästeführer finden. Öffnen Sie es und erfahren Sie mehr über diesen Gästeführer. 

Erfahren Sie, was er / sie anbietet & jetzt ...

3) Buchen Sie direkt mit dem Gästeführer.

Senden Sie eine E-Mail mit allen möglichen Fragen an ihn / sie, clicken Sie die Schaltfläche "Kontakt" unten rechts auf jedem Gästeführerprofil und überprüfen Sie seine/ihre Verfügbarkeit.

Wir empfehlen Ihnen das E-Mail-System des Intranet FDT (Web-Messaging), Schaltfläche "Kontakt" des Gästeführers, den Sie kontaktieren möchten, und auf diese Art & Weise können Sie Ihre Nachricht aufzeichnen und einfach verfolgen. Und jetzt ...

Genießen Sie Ihre Reise mit einem qualifizierten Gästeführer.

4) Schicken Sie uns Ihre Kommentare über Ihre Erfahrungen!

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Ja, wir empfehlen Ihnen tunlichst sich bei uns zu registrieren, um diese Webseite zu benutzen. Durch die Registrierung im FDT-Portal können Sie sich unter anderem  folgende Vorteile erschaffen: 

 

1. Registrierung ist kostenlos.

 

2. Ihre persönlichen Daten sind immer vertraulich und werden nicht an Dritte weitergeleitet werden. (Weitere Informationen finden Sie unter: Datenschutzrichtlinie).

 

3. Sie müssen sich nur einmal registrieren; danach werden Ihre Daten gespeichert, für eine rasche künftige Suche.

 

4. Sie werden alle in unserem Portal eingetragenen Gästeführer direkt kontaktieren können. (Um eine E-Mail / Nachricht zu senden und einen Reiseführer in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich registrieren bzw. sich in Ihrem persönlichen Konto anmelden).

 

5. Durch die Registrierung auf unserer Website können wir garantieren, dass Ihre Inanspruchnahme für Fremdenführer Dienstleistungen von ehrlichen Menschen kommen und nicht Spam sind. Darüber hinaus werden Sie Zugriff auf alle auf dem FDT-Portal aufgeführten Gästeführer haben und ihre Antwort wird über das gleiche onside Messaging-System kommen.

 

Senden Sie uns Ihre Meinung zu Ausflügen mit unseren Gästeführern.

Einfach, es dauert nur ein paar Minuten:

Auf jeder Seite oben rechts befindet sich eine Schaltfläche namens "Registrieren". Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wählen Economy und füllen Sie die erforderlichen Felder mit Ihren persönlichen Daten aus.

Vergessen Sie nicht, die Geschäftsbedingungen der FDT zu akzeptieren und klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren.

Herzlichen Glückwunsch, nun sind Sie ein registrierter Kunde !!!

Auf jeder Seite oben rechts befindet sich eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Anmelden." Drücken Sie diese Taste und füllen Sie mit Ihrem E-Mail- und Passwort-die ersuchten Felder aus.

Jetzt können Sie einen Gästeführer suchen & Ihre Suche startet.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die obere rechte Web-Seite. Dort finden Sie einen Link: "Anmelden". Klicken sie.

Ein Fenster öffnet sich mit der Schaltfläche "Neues Passwort anfordern" und sie wird  Sie auffordern, die vorgesehene E-Mail-Adresse einzugeben, wenn Sie Ihr Benutzerkonto mit FDT erstellen. Bitte geben Sie es ein. Sie erhalten eine E-Mail mit FDT Anweisungen, um auf Ihr Passwort zurückzugreifen & FDT abzurufen. Wenn Sie unsere E-Mail in Ihrem Posteingang nicht finden können, suchen Sie bitte im Spamordner.

Sie können auch Ihre E-Mail ändern, indem Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Auf Ihrer persönlichen Detailseite finden Sie ein Feld: "E-Mail", geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein.  Zur Bestätigung geben Sie Ihre neue E-Mail zwei Mal in dieses Feld und klicken Sie dann auf "Speichern", wenn Sie die Bearbeitung abgeschlossen haben.

Durch diese Website werden FDT und ihre Tochtergesellschaften (Gästeführer) eine Online-Plattform vorgeben, durch die, Ausflüge und Aktivitäten dem Websitenutzer angeboten werden & als Kunde darf er, Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die qualifizierte Gästeführer in ganz Europa anbieten. Mit anderen Worten, FDT ist eine komplette Online-Buchungsplattform.

Sobald Sie Ihren gewünschten Gästeführer gefunden haben, sollten Sie ihm/ihr eine E-Mail zusenden (in der Profilecke unten in der rechten Ecke des ausgewählten Gästeführers befindet sich eine Taste: CONTACT). Fragen Sie, was 

Sie wissen wollen, und ihre Verfügbarkeit an dem Tag an dem Sie Ihren Ausflug durchführen mögen. Bevor Sie einen Gästeführerdienst in Anspruch nehmen, müssen Sie seine/ihre Antwort per E-Mail über die Website von FDT abwarten.

Reservierung durch den Benutzer über diese Website unterliegen den besonderen Bestimmungen und Bedingungen, die jeder Provider (Gästeführer) in jedem Fall festlegt.

Durch diese Website werden FDT und ihre Tochtergesellschaften (Gästeführer) eine Online-Plattform vorgeben, durch die, Ausflüge und Aktivitäten dem Websitenutzer angeboten werden & als Kunde darf er, Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen, die qualifizierte Gästeführer in ganz Europa anbieten. Mit anderen Worten, FDT ist eine komplette Online-Buchungsplattform.

Sobald Sie Ihren gewünschten Gästeführer gefunden haben, sollten Sie ihm/ihr eine E-Mail zusenden (in der Profilecke unten in der rechten Ecke des ausgewählten Gästeführers befindet sich eine Taste: CONTACT). Fragen Sie, was 

Sie wissen wollen, und ihre Verfügbarkeit an dem Tag an dem Sie Ihren Ausflug durchführen mögen. Bevor Sie einen Gästeführerdienst in Anspruch nehmen, müssen Sie seine/ihre Antwort per E-Mail über die Website von FDT abwarten.

Reservierung durch den Benutzer über diese Website unterliegen den besonderen Bestimmungen und Bedingungen, die jeder Provider (Gästeführer) in jedem Fall festlegt.

Ja. Wenn Sie sich zum ersten Mal den gewünschten Gästeführer über das FDT onside Messaging-System kontaktieren, können Sie ihn / sie auch bitten, seine / ihre persönlichen E-Mail- und andere Kontaktdetails zu erhalten. Aufgrund unserer Datenschutzrichtlinie, ist der / die kontaktierte Gästeführer / in die einzige Person, die Ihnen seine / ihre persönlichen Daten, zukommen lassen kann. 

Zum Abmelden müssen Sie auf Fair Deal Tours Europe mit Ihrer E-Mail und Passwort mit der Überprüfung der "Anmeldung als Kunde" zugreifen.

Wenn Sie auf Ihre Daten zugegriffen haben, klicken Sie auf "Datenschutzpolitik" im unteren Bereich jeder Seite der Fair Deal Touren und suchen Sie den Link "Fair Deal Tours stornieren". Durch Klicken wird E-Mail erschaffen.

Wenn Sie die E-Mail erhalten, um sich abzumelden, finden Sie einen Link, das, wenn Sie darauf klicken, Sie automatisch abmeldet.

Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Servers.

Auf jeder Seite oben rechts ist ein Button "Anmelden". Klicken Sie auf diese Schaltfläche, wählen Sie Gästeführer und füllen Sie die Felder mit Ihren persönlichen Daten aus. Alle qualifizierte Gästeführer, die Mitglieder einer Gästeführervereinigung oder eines Verbandes sind, die wiederum FEG Mitglied ist, können sich in unserem FDT-Portal registrieren. Sie müssen qualifiziert sein, um Touristen in ihrer Stadt, Region oder ihrem Land zu führen, in der von Touristen gewählten Sprache und die kulturellen und natürlichen Erbe in Ihrem Gebiet zu interpretieren. Die qualifizierten akkreditierten Gästeführer, die aus einem regulierten Land entstammen, müssen eine bestimmte Ausbildung für jede Zone haben, von der zuständigen Behörde ausgestellt bzw. Anerkannt sein.    

Nach Erfüllung der Anforderung im vorherigen Absatz und vor der Registrierung als Gästeführer, müssen Sie die "Code of Ethics" sowie das "Quality Charter" lesen und akzeptieren, was für alle Gästeführer FEG Mitglieder gilt, bevor Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" klicken.

Herzlichen Glückwunsch, jetzt können Sie sich anmelden!   

Unser Portal legt besonderen Wert darauf, dass alle Gästeführer rechtens qualifiziert sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine qualitativ hochwertige Dienstleistung erhalten, und dass Ihr Besuch / Ausflug zu einem unvergesslich Erlebnis wird.

Unser Portal verbindet Gästeführerservice durch qualifizierte Gästeführer, die im FED eingetragen sind, gemäss FEB-Vereinbarung bei der FEG EGM in Brüssel 2010 und bei der “FEG AGM Madeira 2011”.

Das FDT-Portal bietet einen innovativen Buchungsdienst für den Kunden-Kontakt mit qualifizierten Gästeführern in ganz Europa.

Qualifizierte Gästeführer-Mitglieder eines Vereins / Verbandes, Mitglied des FEG, können hochladen, veröffentlichen und Einblick über das FDT-Portal erhalten, durch dieses leistungsstarke Tool erstellt, um das Tourist-Führungsprofil anzuzeigen, einschliesslich ihrer Ausflüge, Akkreditierungen, Fotos, Verfügbarkeit un dalle diese Angaben, die der Gästeführer in seine Vorlage aufnehmen möchte.

Das FDT-Portal bietet qualifizierten Gästeführern und Kunden eines erweiterten Buchungstools, das wirkliche Kundenbewertungen und Buchungs Benachrichtigung, über das FDT-Portal und vieles mehr.

Fair Deal Tours ist ein Qualitätsetikett darauf abgezielt, Verbrauchern und Partnern ein Produkt anzubieten, das klar und transparent beschrieben wird und einen ethischen Ansatz für Gästeführer.

Für weitere Auskunft, clicken Sie bitte auf “über Fair Deal Tours”.

 

Unser Portal verbindet Dienstleistungen in ihm eingetragener qualifizierter Gästeführer gemäss Beschluss der FEG in der FEG EGM in Brüssel 2010 und wie in "FEG AGM 2011 Madeira" vereinbart. 

Für das erste Jahr haben wir eine Sonderaktion, nur 35€ für ein Jahr.

Das Portal ermöglich allen Gästeführern Entwicklung / Erstellen einer Vorlage mit mehreren Dienstleistungsangeboten von einem Gästeführer und grosse Übersicht durch Weiterblättern, die Gästeführer im Internet angeben. Die von jedem Gästeführer zu tragenden jährlichen Abonnementkosten an FDT werden von FED festgelegt und es wird angezeigt, wenn der Gästeführer sich anmeldet und “Hier clicken, um zu bezahlen” anclickt. Alle künftigen Änderungen des Mitgliedsjahresbeitrages werden Websitemitgliedern rechtzeitig mitgeteilt. 

FDT nutzt hohe ethische Standards, respektiert Ihre Privatsphäre und schützt Ihre persönlichen Daten. Neben gesetzlich festgelegten sind auch Ihr Name, Ihre e-Mail-Adresse und Auskunft über Ihre Kreditkarte erforderlich, um die Buchung abzuschliessen. Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Weder verkaufen noch tauschen wir anderweitig an Dritte Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung aus.

Dies schliesst nicht nicht Vertrauenspersonen ein, die uns bei unserer Webseite, unsere Geschäftsführung oder Ihnen behilflich sind, vorausgesetzt, diese Parteien vereinbaren, dass diese Auskunft vertraulich behandelt wird. Wir können auch Ihre Auskunft veröffentlichen, wenn wir sie als gesetzmässig erachten, unsere Webseitesatzungen schädigen oder unsere oder andere Rechte, Eigentum oder Sicherheit schützen. Jedoch können nicht persönlich identifizierbare Besucherangaben an Dritte für Marketing, Werbung oder sonstige Nutzung erfolgen.

 

Für weitere Auskunft können Sie auf unsere “Datenschutzpolitik” zurückgreifen.

Jetzt können Sie Ihr Profil erstellen. Gehen Sie auf die Homepage, rechts oben klicken Sie auf "Anmelden". E-Mail und Passwort eingeben. Wenn alles gut verlief, wird Ihre e-Mail im Hauptmenü angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu Ihrem Profil weitergeleitet, und einmal dort müssen Sie Ihre Daten im Tab "Profil bearbeiten” ausfüllen.

Es wird empfohlen, dass Sie Ihr Profil als Gästeführer so schnell und vollständig wie möglich erstellen. Vergessen Sie bitte nicht, Ihr Foto, ihre Akkreditierung als qualifizierter Gästeführer und jede auf der Vorlage geforderte Auskunft, die von unserer Website bereitgestellt wird, z.B. die bei der Touristenführung angewandten Sprachen, angebotene Ausflüge, Sonderinteressen, nützliche Tips über ihr Land/Gebiet, Stadt, usw beizulegen.

Sie müssen auch jegliche Auskunft einschliessen, die Ihre Gästeführerdienste in FDT zu fördern helfen könnte. Laden Sie die Beschreibung Ihrer Ausflüge und was sie anbieten und wenn Sie dies tun, können Sie auch Ihre Preise angeben, oder, dass der Kunde Informationen von Ihnen anfordern kann und Sie kontaktiert.

 

Ja, Sie müssen nur nachweisen, dass Sie die entsprechenden Qualifikationen / Akkreditierungen für fragliche Gebiete haben. Ein Scan Ihrer Akkreditierungen (ID / Labels) werden ausreichenden Beweis dafür liefern.

Sollte ein Gästeführer mehr als eine Akkreditierung nachweisen können, wie z.B. in verschiedenen Bereichen arbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen sie nach Erdkunde und Wohnort zu beziffern.

Ihre nebensächlichen Qualifikations- / Akkreditierungsbereiche können Sie nach Eintragung in Ihre Profilseite unter “MEIN PROFIL ÄNDERN”.

Im Augenblick können nur die qualifizierten Gästeführer ihre eigenen Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die auf der FDT-Webseite eingetragen sind.

In Zukunft können sich nur die Unternehmen, die nachweisen, dass Sie die Dienste eines entsprechend qualifizierten Gästeführers für Ihre Ausflüge nutzen und dieser Gästeführer Mitglied eines Vereins / Verbandes in FEG, sich in unsere Webseite eintragen. D.h., diese Möglichkeit ist augenblicklich nicht aktiviert.

Aus oben genannten Gründen, bitten wir sicherzustellen, dass Ihre Eintragung auf der Webseite von FDT als Privatperson erfolgt, einen qualifizierten Gästeführer Mitglied eines Vereins / Verbandes in FEG vertreten ist. (Alle Kunden, die einen Gästeführerdienst über FDT-Portala anfordern, müssen sich vergewissern, welcher Gästeführer die Ausflüge anbietet und durchführt).

 

 

 

Gehen Sie auf die Homepage, rechts oben klicken Sie auf "Anmelden". E-Mail und Passwort eingeben. Wenn alles gut verlief, wird Ihre e-Mail im Hauptmenü angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu Ihrem Profil weitergeleitet, und einmal dort müssen Sie Ihre Daten im Tab "Profil bearbeiten" ausfüllen.

Sobald Sie auf Ihre Vorlage als Gästeführer zugreifen, können Sie Ihr Profil bearbeiten und Ausflüge hinzufügen oder löschen, und alles, was Sie ändern, einschliessen oder aus der Vorlage entfernen möchten.

Sie können auch die an Ihre Kunden gesandte oder von ihnen empfangenen e-Mails überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen Ihr Gästeführer-Profil baldestmöglich zu erstellen. Vergessen Sie bitte nicht Ihr Bild, Akkreditierung als qualifizierter Gästeführer und alle in der Vorlage, zum Beispiel in unserem Portal FDT verlangten Angaben: Sprachen, in denen die Gäste geführt werden, angebotene Ausflüge, spezielle Interessen, nützliche Tipps über Ihr Land/Region/Stadt, usw...

Sie müssen alle Informationen, die Sie zur Förderung Ihrer Gästeführerdienste als bedeutend erachten, hinzufügen. Upload der Beschreibung Ihrer Ausflüge und was sie anbieten und wenn Sie es mögen, können Sie auch über ihre Tarife sprechen oder alternativ, dass der Kunde sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um ihm eine solche Auskunft zu geben.   

 

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie auf die obere rechte Seite des Web-Portals. Dort finden Sie einen Link: "Log" anklicken.

Ein Fenster öffnet sich, mit der Schaltfläche "Neues Passwort anfordern" und es wird Sie ersuchen die e-Mail-Adresse beim Erstellen Ihres Kontos als Gästeführer mit FDT anzugeben. Geben Sie es bitte ein. Sie erhalten eine e-Mail von FDT mit den zu befolgenden Schritten, um ihr Kennwort für den Zugriff auf die FDT abzurufen. Wenn Sie unsere e-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte im Spamordner nach.

Sie können Ihr Passwort immer wieder zurückgewinnen oder ändern, in Ihr Profil einsteigen und auf der Registerkarte "Profil bearbeiten". 

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr neues Passwort zweimal eingeben.   

Kundensrezensionen können nicht gelöscht werden, es sei denn sie sind beleidigent oder Sie können beweisen, dass sie sachlich falsche Auskunft enthalten oder in böser Absicht gewesen und nicht unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.

Darüber hinaus, regt Kundenfeedback Gästeführer an, bessere Dienstleistungen anzubieten. Deshalb können die von allen qualifizierten Gästeführern angebotenen Dienstleistungen auf unserem Webseite-Portal von ihren Kunden jederzeit ausgewertet werden.

Um sich abzumelden, müssen Sie zuerst auf Fair Deal Tours zugreifen, klicken Sie auf den Link "Anmelden" mit Ihrer e-Mail und Ihrem Passwort.

Wenn Sie Ihre Daten eingeben, sollten Sie auf "Privacy Policy" am unteren Rand jeder Seite Fair Deal-Touren klicken und suchen Sie den Link "Abmelden" und durch Anklicken erhalten Sie eine e-Mail.

Wenn Sie die E-mail abmelden erhalten, sehen Sie einen Link, klicken Sie, & automatisch werden Sie abgemeldet.

Wenn Sie die e-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.