Preguntas Frecuentes

En este apartado encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes que se hacen nuestros usuarios al navegar por nuestro sitio web. Si su pregunta no está en este listado, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el apartado de Contacto.



Usuarios Turistas   |   Guias de Turismo


Todos los Guías de Turismo registrados en FDT son Guías de Turismo cualificados, y profesionales, cuyo objetivo es:

"Ofrecer la mayor experiencia guiada durante su visita”

Bien, usted puede haber oído esto antes, pero se lo decimos en serio, todos los Guías de Turismo registrados en el portal FDT reúnen las condiciones y experiencias para demostrarlo. No hace falta que crea nuestras palabras, simplemente reserve una de las muchas excursiones planeadas en nuestro Portal y comprobará que sus vacaciones sean realmente inolvidables. En definitiva, un servicio de calidad al alcance de todos.

Todas las excursiones son guiadas por Guías de Turismos cualificados que han demostrado que no sólo son sus conocimientos sino también es su capacidad de comentarle lo que usted quiere saber al nivel que desee conocer dicha visita. Esa es nuestra promesa - obtener los mas altos niveles y la presentación más amigable, con todo los puntos que se puedan desear, y que le ayudará a entender la cultura de la región visitada y el modo de vida de sus habitantes. 

Esperamos ver pronto sus opiniones en la web de FDT y le deseamos una experiencia guiada memorable durante su visita.

Es REALMENTE FÁCIL:

En el menú principal se encuentra una opción:  “Buscar un Guía”

1) Elige tu destino:  

Selecciona el país, la región o la ciudad que deseas visitar.

Para facilitar la búsqueda podrías seleccionar el idioma en el cual deseas recibir los servicios guiados. 

A medida que añades una opción, se va mostrando una lista filtrada de guías por las opciones que has seleccionado. Esas opciones son acumulativas. Por ejemplo, si seleccionas París, Español, Inglés, los guías que aparecerán serán los de la zona de París y que hablen Español e Inglés.

2) Contactar con un Guía de Turismo en el área seleccionada.

En la lista de Guías de Turismo, pulse el botón: “ver perfil”, la encontrará en la parte inferior derecha de cada Guía de Turismo. Ábralo y conozca más acerca de ese Guía de Turismo.

Conozca lo que él/ella ofrece y ahora...,

3) Reserve directamente con el Guía de Turismo.  

Envíe un correo electrónico con cualquier pregunta a él/ella pulsando en el botón: “CONTACTAR” en la parte inferior derecha de cada perfil de Guía de Turismo, y compruebe su disponibilidad.

Le recomendamos encarecidamente que utilice el sistema de correo electrónico de la intranet de FDT (mensajería web) el botón “CONTACTAR” del Guía de Turismo que desee contactar, y haciendo esto usted puede grabar sus mensajes realizando un fácil seguimiento. Y ahora...

Disfrute de su viaje con un Guía de Turismo cualificado.

4) Envíenos sus comentarios sobre su experiencia.

¡Su opinión es importante para nosotros!

 

, le recomendamos que se registre con nosotros para utilizar este sitio web. Al registrarse en el portal de FDT, usted puede conseguir, entre otros, los siguientes beneficios:

  1. El Registro es GRATIS.
  2. Sus datos personales son siempre confidenciales y nunca serán compartidos con terceros, (Para obtener más información consulte: Política de Privacidad)
  3. Sólo se le pide que se registre una vez; a partir de entonces su datos serán recordados, para una futura búsqueda rápida.
  4. Usted podrá contactar directamente con todos los Guías de Turismo registrados en nuestro Portal. (Con el fin de enviar un emnsaj de correo electrónico y reservar un Guía de Turismo deberá de registrarse y acceder a su cuenta personal en FDT)
  5. Al registrarse en FDT, podemos garantizarle que sus solicitudes de servicios de Guías de Turismo provienen de personales reales y no son SPAM. Además, tendrá acceso a todos los Guía de Turismo que figuran en el Portal de FDT y su respuesta vendrá a través del mismo sistema de mensajeria online.

Envíenos sus comentarios sobre las excursiones realizadas con nuestros Guías de TurismoSend us your reviews on excursions done with our tourist guides.

Fácil, sólo te llevará un par de minutos:

En cada página, en la parte superior derecha, se encuentra un botón llamado "Registrarse". Pulse en este botón, seleccione Turista y rellene los campos solicitados con sus datos personales.

No se olvide de aceptar los Términos y Condiciones de FDT y haga clic en el botón REGISTRARSE.

¡¡¡Felicidades, ahora es un cliente registrado!!!

 

En cada página, en la parte superior derecha, se encuentra un botón llamado "Acceder". Pulse en este botón y rellene los campos solicitados con su email y contraseña.

Ahora puedes ir a Buscar un Guía y comienza tu búsqueda.

Si ha olvidado su contraseña, vaya a la parte superior derecha de la Página Web. Allí encontrará un enlace: "Acceder” Haga clic en él.

Se abrirá una ventana donde hay una pestaña “Solicitar una nueva contraseña” y le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su cuenta como usuario Guía de Turismo con FDT. Por favor introdúzcala.

Recibirá un correo electrónico de FDT con los pasos a seguir para recuperar su contraseña de acceso al FDT. Si usted no puede encontrar nuestro email en su bandeja de entrada, por favor, busque en la carpeta de correo no deseado o spam.

También puede cambiar su correo electrónico ingresando su email actual. En su perfil puede pulsar el enlace en rojo cambiar y le aparecerá un nuevo campo: "Nuevo Email". Posteriormente debe escribir su nuevo email y pulsando el botón Enviar Email recibirá más tarde en su cuenta de correo recibira un email de FDT que deberá confirmar pulsando en el enlace para poder cambiar su correo de entrada a FDT.

FDT NO le cobra ninguna cuota en absoluto, ya que es totalmente gratuito para que usted utilice el Portal de FDT como cliente.

A través de este sitio web, FDT y sus filiales (Guías de Turismo) les proporcionarán una plataforma online a través de la cual, las excursiones y actividades se ofrecen a los usuarios de la página web, que le permiten, como cliente, reservar productos y servicios ofrecidos por Guías de Turismo cualificados de toda Europa. En otras palabras, FDT es una completa plataforma de reserva online.

Una vez que haya encontrado al Guía de Turismo que más se ajuste a lo que usted necesita, debe enviarle un correo electrónico (en la parte inferior del perfil, en la esquina derecha del Guía de Turismo seleccionado, se encuentra un botón: CONTACTAR). Pregúntele lo que desea saber y su disponibilidad para el día que desee ir de gira. Antes de reservar sus servicios de Guía, usted debe de esperar su respuesta por correo electrónico a través de la página web de FDT.

Las reservas hechas por el usuario a través de esta web están sujetas a los términos y condiciones específicos que cada proveedor (Guía de Turismo) establece en cada caso.

. La primera vez que se ponga en contacto con el Guía de Turismo deseado a través del sistema de mensajeria online de FDT, puede solicitarle su correo personal y otros datos de contacto.

Debido a nuestra política de privacidad, el Guía de Turismo es la única persona que puede proporcionarle sus datos privados a usted.

Para darse de baja, primero usted debe acceder a Fair Deal Tours, usando su email y su contraseña, y pulsar en el enlace "Acceder".

Cuando ingrese sus datos, debe de hacer click en "Politica de Privacidad" en la parte inferior de cualquier página de Fair Deal Tours y busque el enlace "Darse de Baja" y pulsando sobre él se le enviará un email.

Cuando reciba el correo electrónico para darse de baja, verá un enlace que haciendo click se dará de baja de forma automática.

Si usted no ve el correo electrónico, consulte en su carpeta de correo no deseado.

En cada página, en la parte superior derecha, se encuentra un botón llamado "Registrarse". Pulse en este botón, seleccione Guía de Turismo y rellene los campos solicitados con sus datos personales.

Todos los Guías de Turismo cualificados, miembros de una asociación o federación de Guías de Turismo, la cual es parte de FEG (Federación Europea de Asociaciones de Guías de Turismo), pueden registrarse en nuestro Portal de FDT

Todos nuestros guías de turismo deben de estar cualificados para guiar a sus visitantes en la ciudad, región o país y en el idioma que el turista elija e interpretar el Patrimonio cultural y natural de su zona. Los Guías de Turismo cualificados y/o acreditados si vienen de un país regulado deben de poseer una habilitación específica para cada zona, expedida y/o reconocida por la autoridad competente.

Después de haber cumplido con el requisito establecido en el punto anterior y antes de registrarse como “Guía de Turismo”, debe de leer y aceptar el “Código Ético” así como la “Carta de Calidad”, que es de aplicación a todos los Guías de Turismo miembros de FEG y esto antes de hacer clic en el botón “Registrarse”.

Felicidades, ¡Ahora puedes registrarte!

Nuestro Portal presta especial atención al hecho de que todos los Guías de Turismo, que estén debidamente cualificados. Esto garantiza que usted reciba un servicio de calidad que hará de su visita un experiencia inolvidable.

 En nuestro Portal se encuentran registrados Guías de Turismo cualificados, los cuales proporcionan servicios prestados de guías. Decisión de FEG acordada en el FEG EGM de Bruselas 2010 y en el FEG AGM de Madeira 2011".

El Portal FDT ofrece un innovador servicio de reservas para que el cliente se ponga en contacto con Guías de Turismo cualificados en toda Europa.

Cualificados Guías de Turismo, miembros de alguna asociación o federación de FEG pueden subir, publicar y ganar popularidad gracias a el Portal FDT utilizando esta poderosa herramienta, creada para mostrar perfiles de Guías de Turismo, incluyendo sus excursiones, acreditaciones, fotos... todos estos detalles disponibles para que el Guía de Turismo pueda incluirlo en su plantilla. 

El Portal FDT ofrece que clientes y Guías de Turismo cualificados tengan una herramienta de reservas que incluye opiniones reales de los clientes, aparte de notificaciones de la reserva a traves del Portal FDT y mucho más.

Fair Deal Tours es una marca de calidad con el objetivo de proporcionar a los consumidores y socios un producto que se describe con claridad y transparencia con un enfoque intuitivo para los Guías de Turismo.

Para más información, por favor pulse y lea ”Sobre Fair Deal Tours”.

Para el primer año tenemos un promoción especial, sólo 35 euros. 

El portal ofrecerá a todos los Guías de Turismo, la posibilidad de desarrollar o crear una plantilla con varias opciones de promocion de servicios de Guías de Turismo, y dará una gran publicidad al perfil del Guía de Turismo en Internet. El coste anual de la suscripción será pagado por cada Guía de Turismo a FDT y deberá realizarse pulsando "Haga click aquí para realizar el pago". Cada cambio futuro en el pago anual será notificado a los miembros con su debida antelación.

FDT usa los estándares éticos y respeta la privacidad de sus datos personales. A excepción de la información pública exigida por la ley en cada jurisdicción, junto a su nombre y su dirección de correo electrónico y los detalles de su tarjeta de crédito el cual es requerida para completar la reserva, y no revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento.

Nosotros no vendemos, comerciamos, ni transferimos sus datos personales a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos asisten en las operaciones de nuestro sitio web, y que necesitamos para realizar el servicio de nuestro negocio, aunque dichas partes se comprometan a mantener esta información confidencial. También podemos revelar su información cuando creemos que es apropiado, siempre cumpliendo la ley y las p liticas de nuestro sitio, o para proteger nuestros derechos, propiedades o seguridad. Sin embargo, la información de identificación del visitante que no sea personal se puede proporcionar a terceros para la comercialización, publicidad, u otros usos.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

Ahora ya puede crear su perfil. Vaya a la página de inicio, en la parte superior derecha pulse en “Acceder”. Introduzca su email y contraseña. Si todo ha ido bien, aparecerá en el menú principal su email. Al pinchar en él, usted será redirigido a su perfil, y una vez allí debe rellenar sus datos en la pestaña “Editar perfil”

Le recomendamos que cree su perfil como Guía de Turismo lo más pronto y completo posible. No olvide de incluir su fotografía, su acreditación como Guía de Turismo cualificado y toda la información solicitada en la plantilla proporcionada por nuestro Portal, por ejemplo: los idiomas que se utilizan para guiar a los turistas, las excursiones que ofrece, intereses especiales, consejos útiles sobre su país/región/ciudad, etc. 

Usted debe de incluir cualquier información que considere que le puede ayudar a promocionar sus servicios de Guía en FDT. Suba la descripción de sus excursiones y lo que ofrecen y si desea hacerlo, también puede informar de sus tarifas o que el cliente puede solicitarle información de ellas poniéndose en contacto con usted. 

Sí, solo tiene que demostrar que tiene las acreditaciones/cualificaciones adecudas para las zonas concretas. Escaneando su acreditación (Id/Etiquetas) sería suficiente para demostrarlo.

En el caso de que un Guía de Turismo tenga más de una acreditación, para actuar como tal en diferentes áreas, es muy recomendable que se ordene de acuerdo a la geografía y el lugar de residencia del Guía de Turismo.

Puede introducir sus áreas secundarias cualificadas/acreditadas después de entrar en su perfil pulsando en "Modificar Mi Perfil".

Por el momento, sólo los Guías de Turismo cualificados, que ofrecen sus propios servicios a los productos diseñados por ellos, pueden inscribirse en el portal FDT.

En el futuro, sólo aquellas empresas que puedan demostrar que utilizan los servicios de los Guías de Turismo debidamente cualificados para sus excursiones y que estos Guías de Turismo sean miembros de una asociación/federación representada en la FEG, pueden registrarse en nuestro sitio web. Dicho esto, esta posibilidad no está habilitada por el momento.

Por las razones expuestas anteriormente, por favor, asegúrese de que su registro en el portal FDT se hace como un persona privada, la cual es Guía de Turismo cualificado miembro de una asociación/federación representada en FEG. (Cualquier cliente que reserve un servicio de Guía de Turismo a través del Portal FDT esta seguro de que el Guía de Turismo ofrece la excursión y la visita guiada).

Vaya a la página de inicio, en la parte superior derecha pulse en “Acceder”. Introduzca su email y contraseña. Si todo ha ido bien, aparecerá en el menú principal su email. Al pinchar en él, usted será redirigido a su perfil, y una vez allí debe rellenar sus datos en la pestaña “Editar perfil”

Una vez que accede a su plantilla como Guía de Turismo, puede editar su perfil y añadir o eliminar excursiones y cualquier otra cosa que desee cambiar, incluir o eliminar de la plantilla. 

También puede revisar la lista de los mensajes de correo electrónico enviado a sus clientes o recibido de ellos. 

Le recomendamos que cree su perfil como Guía de Turismo lo más pronto posible. No se olvide de incluir su foto, su acreditación como Guía de Turismo cualificado y toda la información solicitada en la plantilla proporcionada en nuestro Portal FDT, por ejemplo: los idiomas que se utilizan para guiar a los turistas, las excursiones que ofrece, intereses especiales, consejos útiles sobre su país / región / ciudad, etc...  

Usted debe de añadir cualquier información que considere relevante para promocionar sus servicios de Guía en la web. Suba la descripción de sus excursiones y lo que ofrecen y si desea hacerlo, también puede hablar de sus tarifas o alternativamente puede seleccionar que el cliente se ponga en contacto con usted con el fin de proporcionarle dicha información. 

Si ha olvidado su contraseña, vaya a la parte superior derecha de la Página Web. Allí encontrará un enlace: "Acceder” Haga clic en él.

Se abrirá una ventana donde hay una pestaña “Solicitar una nueva contraseña” y le pedirá que introduzca la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su cuenta como Guía de Turismo con FDT. Por favor introdúzcala. Recibirá un correo electrónico de FDT con los pasos a seguir para recuperar su contraseña de acceso al FDT. Si usted no puede encontrar nuestro email en su bandeja de entrada, por favor, busque en la carpeta de correo no deseado o spam.

Siempre puede restablecer o cambiar su contraseña, introduciéndose en su perfil, y en la pestaña "Editar perfil". Por motivos de seguridad deberá de ingresar su nueva contraseña dos veces.

Los comentarios de los clientes no se pueden borrar, a menos que sean de carácter ofensivo o contengan información inexacta o hayan sido publicados de manera maliciosa y no se ajuste a nuestros terminos y condiciones y sólo exclusivamente por FDT. 

Por otra parte, los comentarios de los clientes ayudan a mejorar los servicios de los Guías de Turismo. Es por ello que los servicios prestados por todos los Guías de Turismo cualificados en nuestro Portal Web son evaluados por sus clientes en todo momento.

Para darse de baja, primero usted debe acceder a Fair Deal Tours, pulsar en el enlace "Acceder” usando su email y su contraseña.

Cuando ingrese sus datos, debe de hacer clic en "Política de Privacidad" en la parte inferior de cualquier página de Fair Deal Tours y busque el enlace "Darse de Baja" y pulsando sobre él se le enviará un email.

Cuando reciba el correo electrónico para darse de baja, verá un enlace que haciendo clic se dará de baja de forma automática.

Si usted no ve el correo electrónico, consulte en su carpeta de correo no deseado.